Najnowsze dane o rynku na świecie

Wielka Brytania: Straty w sektorze logistycznym
Nowe zwyczaje konsumentów nastawionych na zakupy online zmusiły firmy logistyczne do silnej konkurencji między sobą, pozostawiając na rynku tych, którzy inwestują duże pieniądze w systemy informatyczne i zautomatyzowane magazyny oraz są przygotowani do szybkiej obsługi rosnącej liczby paczek. W 2014 roku w Wielkiej Brytanii upadło 221 firm kurierskich oraz przewoźników, podają badania przeprowadzone przez firmę księgową Moore Stephens. Financial Times opublikował informacje, że sektor stracił na wartości, ponieważ musiał się dostosować do nowych potrzeb rynku. Ceny spadły drastycznie, przez co wiele firm również zostało zmuszonych do obniżenia opłat za usługi w ramach walki o klienta. Wszystko to wydarzyło się w tym samym czasie, kiedy wartość zakupów internetowych wzrosła o 14 procent - do 104 milionów funtów w 2014 r. Czarny Piątek przyniósł sklepom internetowym zysk w wysokości 810 milionów funtów, 50% więcej niż oczekiwano. Jednocześnie niektóre firmy logistyczne miały sparaliżowane łańcuchy dostaw i musiały uwzględnić straty po burzy.

„Sektor logistyczny w Wielkiej Brytanii jest w fazie dynamicznego rozwoju, a tradycyjne usługi kurierskie nie są już dziś wystarczające, aby zaspokoić oczekiwania klientów przyzwyczajonych do szybkiego i sprawnego dokonywanie zakupów przez Internet. Konsumenci coraz częściej sięgają po innowacyjne rozwiązania, które umożliwiają komfortowe nadawanie i odbieranie przesyłek, do których należą przede wszystkim automatyczne terminale click&collect. Ich popularność i efektywność powoduje, że konsekwentnie zwiększają one swój udział w branży logistycznej kosztem standardowych usług kurierskich. InPost uruchomił na rynku brytyjskim ponad 1000 Paczkomatów®, co daje nam ogromną przewagę nad konkurencją. Mamy świadomość, że doskonale dopasowaliśmy się do panujących trendów i utrzymujemy pozycję lidera w dziedzinie automatycznych dostaw z wykorzystaniem urządzeń click&collect. Do końca 2015 roku planujemy rozszerzenie naszej sieci w Wielkiej Brytanii do 2000 nowatorskich urządzeń, co jeszcze bardziej usprawni proces robienia zakupów online” - komentuje Rafał Brzoska, prezes Grupy Integer.pl.

Europa: GLS ShopDelivery uruchamia dostawy cross-border pomiędzy 5 krajami europejskimi
Firma kurierska GLS wprowadza usługę ShopDelivery w Niemczech, Belgii, Danii, Austrii oraz Polsce na poziomie transgranicznym. Dzięki nowemu rozwiązaniu e-konsumenci będą mogli zamówić towar w jednym z wymienionych krajów i skorzystać z dostawy typu cross-border. Usługa ShopDelivery do tej pory dostępna była tylko na obszarze kraju, w którym funkcjonował dany sklep internetowy. Na terytoriach wymienionych państw GLS dysponuje łącznie siecią 8000 punktów obsługi klienta. W ramach ShopDelivery klient informowany jest o możliwości odbioru przesyłki we wskazanym punkcie za pomocą SMS’a lub e-maila. Produkty będą gotowe do odbioru w ciągu 9 -10 dni od momentu złożenia zamówienia (w zależności od kraju).

„Zgodnie z prognozami, efektywne dostawy transgraniczne stają się obowiązkowym elementem oferty operatorów pocztowo-kurierskich na całym świecie. W Europie cross-border rozwija się wyjątkowo dynamicznie, dlatego firmy prześcigają się w proponowaniu nowych rozwiązań dla Klientów. Bez wątpienia pomysł GLS, zakładający odbiór przesyłek w punktach click&collect, wpisuje się w rynkowy trend. Jest jednak kilka wątpliwości – tego typu placówki mają swoje ograniczenia – są otwarte tylko w określonych godzinach. Problemem może okazać się również szybkość dostawy – 10 dni to zdecydowanie zbyt długi okres oczekiwania, który raczej nie sprosta oczekiwaniom wymagających klientów e-commerce. W odróżnieniu od rozwiązania GLS nasze Paczkomaty® InPost są dostępne 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem cross-border, które będzie także zdecydowanie szybsze – planujemy wprowadzić je w Europie już w 2015 roku” - tłumaczy Rafał Brzoska.

Japonia: Poczta japońska i Rakuten oferują automatyczne terminale
Japoński gigant e-commerce Rakuten we współpracy z pocztą krajową zaoferuje klientom automatyczne terminale przeznaczone do wygodnego odbierania zakupów internetowych. Rakuten i japońska poczta na początek uruchomią usługę w około 30 miejscach, takich jak urzędy pocztowe w Tokio i rozważają dodanie kolejnych lokalizacji w całej Japonii. Nowy serwis umożliwi doręczanie zakupów bez podawania adresu domowego w takich samych cenach, jak tradycyjne paczki. Urządzenia ze skrytkami będą przechowywały paczki przez trzy dni, a odbiór umożliwi podanie kodu PIN. Poczta japońska ma nadzieję, że usługa ta pomoże zwiększyć popularność paczek Yu-Pack i zredukuje koszty ponownych dostaw.

„Japończycy opierają swój rozwój gospodarczy na zaawansowanych technologiach, a dopiero wprowadzają automatyczne sieci click&collect. Dotychczas to właśnie tak specyficzny rynek pod względem kulturowym i technologicznym, jak japoński udowadniał, że automatyzacja sprawdza się w wielu dziedzinach. Oczywiście z uwagą obserwujemy niezwykle chłonny i atrakcyjny rynek azjatycki, aby zaproponować jak największej liczbie konsumentów szybkie i tanie dostawy za pomocą działających w trybie 24/7 Paczkomatów® InPost. Jestem przekonany, że także Japończycy będą zainteresowani naszym doświadczeniem i osiągnięciami” - mówi Rafał Brzoska.

Polska: PGP podpisała umowę z PLAY na obsługę korespondencji w systemie EPO
Polska Grupa Pocztowa podpisała z P4 – właścicielem marki PLAY – umowę na obsługę korespondencji z wykorzystaniem Elektronicznego Potwierdzenia Odbioru (EPO). Ma to przyspieszyć dostarczanie korespondencji wymagającej zwrotnego potwierdzenia odbioru, zautomatyzować i uprościć obsługę przesyłek, a także obniżyć koszty całego procesu. EPO to rozwiązanie teleinformatyczne zastępujące dotychczasowe papierowe zwrotne potwierdzenie odbioru. Dzięki temu innowacyjnemu rozwiązaniu odbiorca podpisuje się na terminalu elektronicznym, a informacja o odebraniu korespondencji w czasie rzeczywistym trafia do systemu informatycznego nadawcy. Zastosowanie EPO pozwala na skrócenie i zautomatyzowanie procesów pocztowych, co przekłada się na wymierne korzyści, zwłaszcza dla nadawców korespondencji masowej.

"Właściciel sieci PLAY to jeden z naszych najdłuższych stażem klientów z branży telekomunikacyjnej. Pierwszą umowę podpisaliśmy w 2008 roku. Zasada ‘rośniemy z naszymi klientami’ ma tutaj doskonałe zastosowanie. Wraz z pojawieniem się zapotrzebowania na usługi pocztowe wykorzystujące najnowocześniejsze rozwiązania informatyczne, rozszerzyliśmy naszą dotychczasową współpracę z PLAY o EPO” - dodaje Witold Szczurek, prezes zarządu PGP S.A.

Zjednoczone Emiraty Arabskie: Aramex uruchamia nową usługę Express Box
Aramex we współpracy z Al Ansari Exchange, firmą specjalizującą się w zagranicznych transferach pieniężnych, uruchomił w Zjednoczonych Emiratach Arabskich nową, wygodną usługę. Aramex Express Box to sieć automatycznych, bezpiecznych urządzeń wyglądem przypominających klasyczne skrzynki pocztowe rozlokowanych strategicznie w punktach obsługi Al Ansari Exchange, która umożliwi klientom Aramexu szybko nadać ich krajowe i międzynarodowe paczki. Przesyłkę wystarczy wrzucić do skrytki odpowiedniej wielkości – bezpieczeństwo gwarantują elektroniczne zabezpieczenia. Przed uruchomieniem serwisu Aramex przeprowadził badania opinii publicznej. Wyniki pokazały, że 70% respondentów podeszło entuzjastycznie do pomysłu samoobsługowych maszyn do nadawania paczek.

„Aramex konsekwentnie dostrzega potencjał drzemiący w automatyzacji procesu logistycznego i dlatego już rok temu podpisaliśmy wspólną umowę partnerską. Za sprawą doskonałej znajomości rynków Bliskiego Wschodu i Afryki, silnej pozycji rynkowej oraz ogromnego potencjału e-commerce Aramex jest naturalnym partnerem dla rozwoju Paczkomatów® InPost w tym regionie świata. W ramach współpracy uruchomimy sieć naszych innowacyjnych terminali, które pozwolą na szybkie dostawy cross-border w kilkunastu krajach, w tym m.in. w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Omanie, Bahrajnie, Katarze, Jordanii, Libanie, Kuwejcie, Egipcie oraz Republice Południowej Afryki” - wyjaśnia Rafał Brzoska.

Wielka Brytania: Według badań 30% zakupów zostało dokonanych online
Sprzedaż online w Wielkie Brytanii w 2014 roku wzrosła o 14%, osiągając wartość 104 miliardów funtów. Według stowarzyszenia handlowego IMRG i Capgemini e-handel detaliczny stanowi obecnie 24% całego rynku, który według prognoz w 2015 roku wzrośnie o 12%. Według wyliczeń klienci w 2015 roku wydadzą łącznie w Internecie 116 miliardów funtów. W okresie Bożego Narodzenia – na przestrzeni ośmiu tygodni od 2 listopada do 27 grudnia – klienci w Wielkie Brytanii wydali 21.6 miliarda funtów, czyli o około 13% więcej niż w tym samym okresie zeszłego roku. Według badań przeprowadzonych wśród brytyjskich konsumentów, jeden z trzech zakupów obejmujących sprzęt gospodarstwa domowego, artykuły odzieżowe i meble został wykonany w trybie online. Według analizy konsumpcji przeprowadzonej na terenie całego kraju, brytyjskie rodziny osiągnęły historyczny poziom 30% po względem wykorzystania Internetu w celach zakupowych, a odsetek ten wciąż rośnie. British Retail Consortium twierdzi, że jedzenie oraz obuwie to produkty najczęściej kupowane przez Brytyjczyków w Internecie. Prawie 34% butów w listopadzie zostało zakupionych w Internecie, czyli aż o 31% więcej w stosunku do poprzedniego roku. Ponadto, 25% zakupów odzieżowych zrealizowano w trybie online – o 10% więcej niż w 2013 roku.

„Już bardzo dawno temu oceniliśmy, że potencjał e-handlu w Wielkiej Brytanii będzie znacząco przewyższał ten odnotowywany na pozostałych rynkach w Europie. To, że już prawie jedna trzecia wszystkich zakupów w tym kraju została dokonana online najlepiej pokazuje dojrzałość tego rynku. Optymistyczne prognozy dla branży e-commerce na Wyspach Brytyjskich cieszą nas jednak szczególnie, gdyż to właśnie tam dysponujemy największą, własną siecią automatycznych terminali do nadawania i odbioru przesyłek, a liczba paczek wysyłanych do Paczkomatów® InPost w tym kraju rośnie w tempie hiperbolicznym. Obecnie w Wielkiej Brytanii działa ponad 1.000 Paczkomatow® InPost, a około 70% Brytyjczyków mieszka już w odległości maksymalnie pięciu mil od naszych maszyn. Są to wyniki, jakich nie udało się osiągnąć żadnemu działającemu na Wyspach operatorowi logistycznemu, a dla nas stanowią potwierdzenie wysokiej skuteczności rozwiązań, które oferujemy” - ocenia Rafał Brzoska.

Włochy: Paczkomaty InPost z księgarnią online IBS.it
InPost rozpoczął współpracę z IBS.it. Dzięki nowej kooperacji klienci tej największej księgarni internetowej we Włoszech będą mogli zamówić książkę i odebrać ją w jednym ze 100 innowacyjnych terminali funkcjonujących obecnie na Półwyspie Apenińskim. Nowa usługa zapewni klientom wygodną i szybką opcję dostawy. Dotychczas e-księgarnia IBS.it oferowała odbiór jedynie za pośrednictwem sieci stacjonarnych placówek TNT Points. W ramach współpracy z TNT Italy Paczkomaty® InPost zapewnią szybki i wygodny model dostawy książek oraz innych produktów znajdujących się w ofercie IBS.it, a zamówienie będzie można odebrać o dowolnej porze dnia lub nocy w wybranej przez siebie lokalizacji.

„Paczkomaty® InPost nie tylko dają impuls przyspieszający rozwój sektora e-commerce, ale zmieniają też mechanizm relacji między klientami i dostawcami produktów. Jesteśmy w stanie zapewnić każdy element łańcucha dostaw na poziomie operacyjnym pomiędzy sprzedającymi, a kupującymi. Jesteśmy świadomi wartości dodanej, jaką stanowi nasza usługa – jej wpływu na wzrost obrotów branży e-commerce, a także pozyskiwanie nowych klientów przy jednoczesnym wzmocnieniu relacji z obecnymi. Jesteśmy przekonani, że dotychczasowe umowy z włoskimi partnerami biznesowymi korzystnie wpłyną na rozwój naszej sieci we Włoszech” - podsumowuje Stefano Moni, Dyrektor Zarządzający InPost Italy.

Źródło: Integer.pl
Foto: Integer.pl