Najnowsze dane o rynku na świecie

Europa: 500 tys. punktów click&collect w 2015 roku
Według prognoz Deloitte w Europie w 2015 roku funkcjonować będzie 500 tys. punktów typu click&collect. Oznacza to wzrost w porównaniu do ubiegłego roku o 20%. Specjaliści z firmy badawczej sądzą, że w ten sposób po raz kolejny wzrośnie znaczenie punktów click&collect, które staną się jedną z podstaw oferty dostaw z e-sklepów. Prognozy Deloitte na temat europejskich sieci click&collect są jedną z części raportu „Technology, Media & Telecommunications Predictions 2015. Analitycy wskazują na mnogość opcji dostawy towarów, jakie posiadają internetowi detaliści: „Czas dostawy dla większości produktów nabywanych drogą online dostosowywany jest tak, aby utrzymać niskie koszty, ale niestety bardzo często odbiorcy nie ma w domu podczas wizyty kuriera. Istnieją jednak rozwiązania, które mogą usprawnić ten proces: towary mogą być pozostawiane u portiera lub dozorcy czy też przekierowane do sąsiada. Można też w taki sposób zaprojektować przesyłki, aby były one dopasowane do skrzynek odbiorczych”. Wymienione metody odbioru nie zawsze są jednak dostępne i skuteczne, dlatego click&collect może okazać się bardziej efektywną opcją.

„Rosnąca popularność click&collect w niemal wszystkich krajach na świecie wynika nie tylko z dostępności i wygody, jaką gwarantują tego typu sieci. Punkty click&collect są doceniane także za to, że skutecznie rozwiązują problem ‘ostatniej mili’. Koszt finalnego etapu dostarczania towarów odbiorcy należy do najwyższych w całym procesie dostaw, co jest bardzo istotne na dynamicznie rosnącym rynku, jakim jest e-commerce i przy tak imponującej liczbie zamówień każdego dnia. Operatorzy pocztowi oraz firmy kurierskie już od dawna starają się minimalizować środki przeznaczone na ‘ostatnią milę’, a liczba nowo uruchamianych punktów click&collect potwierdza, że znaleziono efektywne rozwiązanie. Dysponujemy najbardziej rozwiniętą siecią automatycznych punktów click&collect w Europie – czyli Paczkomatami® InPost, mamy więc realną podstawę do tego, by nawiązywać partnerstwa zarówno z firmami kurierskimi, jak i operatorami pocztowymi. Na naszą korzyść przemawiają nie tylko obiecujące prognozy, ale także twarde statystyki: w ciągu zaledwie jednego dnia jesteśmy w stanie dostarczyć do Paczkomatów® 600-700 przesyłek, czyli 10 razy więcej niż kurier, przejeżdżając przy tym dwa razy mniej kilometrów” - mówi Rafał Brzoska, prezes Grupy Integer.pl.

Wielka Brytania: Nowe dane na temat rynku e-commerce
Według brytyjskiego stowarzyszenia handlu detalicznego IMRG sprzedaż online w Wielkiej Brytanii w 2014 roku wzrosła o 14%, osiągając łączną wartość 104 miliarda funtów. IMRG sugeruje, że e-handel detaliczny stanowi obecnie 24% całego rynku detalicznego i prognozuje, że w 2015 roku jego wartość wzrośnie o 12%, a klienci wydadzą na zakupy w sieci ponad 116 miliardów funtów. W 2014 roku jedynie w okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia – w trakcie ośmiu tygodni od 2 listopada do 27 grudnia – konsumenci w Wielkiej Brytanii wydali na e-zakupy 21,6 miliarda funtów, czyli około 13% więcej niż w tym samym okresie zeszłego roku. Co więcej, prawie jedna trzecia brytyjskich kupujących online miała problemy z dostawą swoich zamówień składanych podczas przedświątecznego sezonu zakupowego. Według badania przeprowadzonego przez firmę YouGov na zlecenie JDA – spółki zajmującej się usługami z zakresu łańcucha dostaw – z 31% osób, które zgłosiły problem z realizacją zamówienia, aż 49% skarżyło się na opóźnienia w dostawach lub otrzymanie awizo pomimo, że w czasie wizyty kuriera byli w domu. Aż 45% twierdzi natomiast, że ich zlecenia zostały zrealizowane za późno lub wcale. Badanie wykazało, ze 39% kupujących świąteczne prezenty online używało usług click&collect, a 61% z tych konsumentów stwierdziła, że chciała w ten sposób uniknąć wysokich kosztów dostawy, zaś 53% wskazała na wygodę. Spośród tych, którzy używali rozwiązań click&collect już 34% stwierdziło, że skorzysta z nich ponownie w przyszłym roku, a jedna czwarta powiedział, że specjalnie wybrała sprzedawców, którzy oferowali taką opcję.

„Brytyjski rynek e-commerce charakteryzuje się nie tylko dużą dynamiką wzrostu, ale jednocześnie bardzo wysoką świadomością konsumentów, którzy doskonale rozumieją mechanizm działania i chętnie korzystają z usług click&collect. Z tego względu Wielka Brytania ma dla nas znaczenie strategiczne. Stanowi bowiem swoisty papierek lakmusowy, potwierdzający skuteczność Paczkomatów® InPost. W ciągu zaledwie roku udało nam się podbić rynek brytyjski, co najlepiej oddaje fakt, że obecnie działa na nim ponad 1000 naszych urządzeń. Dla porównania, inni operatorzy przez kilka lat zbudowali w tym kraju sieci liczące zaledwie 200-400 maszyn. Tak gigantyczna przepaść to nie tylko najlepszy dowód na wysoką jakość świadczonych przez nas usług, ale przede wszystkim na potencjał naszego dynamicznego rozwoju. Nie dziwi nas też fakt rosnącej popularności e-sklepów, które oferują usługę click&collect jako jedną z opcji dostawy zamówienia. Z naszych badań wyraźnie wynika, że aż 64% konsumentów w Wielkiej Brytanii deklaruje, że chętnie skorzysta z automatycznych sieci click&collect” - komentuje Rafał Brzoska.

Włochy: Rekord e-commerce w okresie świątecznym
To były bardzo Wesołe Święta dla włoskiego sektora e-commerce. Obrót detaliczny on-line w okresie świątecznym osiągnął nowy rekord. Netcomm, konsorcjum włoskiej e-commerce, przewidywał, że zakupy on-line dokonane w tym okresie będą warte 2,5 miliarda euro, natomiast wynik ostateczny wyniósł 3 mld euro, co stanowi 28% wzrostu rok do roku. Wyniki są świetne, jeśli porównamy je z danymi z tego samego okresu w roku poprzednim. Szczyt Bożego Narodzenia w 2013 roku wykazał wzrost o 21%, podczas gdy w 2012 wzrost wynosił jedynie 14%. Tymczasem w okresie Bożego Narodzenia 2014 roku ponad 10 milionów Włochów zakupiło przynajmniej jedną rzecz przez Internet, a 2 mln z nich zakupiło prezenty wyłącznie w trybie online, czyli o 35% więcej niż rok wcześniej.

„Dynamiczny wzrost e-handlu we Włoszech podczas świątecznego szczytu to wynik lepszy od tego odnotowanego w Wielkiej Brytanii, Francji czy Stanach Zjednoczonych. To dlatego tak intensywnie inwestujemy w rozwój Paczkomatów® InPost w tym kraju. W 2014 roku nawiązaliśmy relacje partnerskie z IBS.it – największą księgarnią internetową we Włoszech, od dłuższego czasu współpracujemy również z rynkowym liderem branży paliwowej TotalErg, z największą platformą e-handlu Banzai, a także z TNT Express Italy czy Carrefour Italy. Do końca 2015 roku planujemy rozszerzenie sieci do 1000 maszyn we Włoszech” - tłumaczy Rafał Brzoska.

Wielka Brytania: Asda i Timpson wprowadzają wspólne punkty click&collect dla zakupów spożywczych i prania
W ramach nowego partnerstwa między Asda, a Timpsonem, siecią oferującą między innymi usługi pralnicze, Londyńczycy będą mogli odebrać zakupy i pranie w tym samym punkcie. Brudne ubrania będzie można oddać do prania kurierowi, który dostarcza zakupy spożywcze do domu, lub zostawić (jak i odebrać) w jednym z punktów odbioru Asdy, które znajdują się między innymi na stacjach londyńskiego metra. Zamówienie za minimum 25 funtów na zakupy spożywcze, pranie lub połączenie serwisu można składać online.

„Sieci punktów click&collect, których najbardziej zaawansowaną formę stanowią automatyczne terminale, takie jak Paczkomaty® InPost, będzie można zastosować jeszcze w wielu dziedzinach, o których często się nawet nie myśli. Przykładem są Pralniomaty Hi’Shine, które działają już od zeszłego roku w Polsce przy współpracy logistycznej InPostu. Cieszy nas, że po raz kolejny jako światowy pionier z powodzeniem uczestniczymy w projektach, które za granicą przechodzą dopiero fazę testów. Jest jeszcze wiele segmentów usługowych, gdzie planujemy wprowadzić automaty pozwalające użytkownikom na oszczędność czasu i pieniędzy” - dodaje Rafał Brzoska.

Polska: Nowa usługa InPost Finanse: „Umowa Plus Gotówka”
InPost Finanse wraz z InPost wprowadził do swojej oferty rozwiązanie finansowo-logistyczne, dzięki któremu doręczenie umowy oraz wypłata gotówki, realizowane będą w ramach jednej usługi. „Umowa Plus Gotówka” to rozwinięcie popularnej metody Smart Courier, w ramach której kurier dostarcza odbiorcy umowę, a jej podpisaną wersję zwrotnie przekazuje nadawcy. Od teraz dzięki nowej usłudze pracownik InPost będzie mógł dodatkowo natychmiastowo wypłacić środki pieniężne osobie, która złoży podpis pod dokumentem. Tym samym „Umowa Plus Gotówka” ma szansę istotnie rozszerzyć ofertę banków i instytucji finansowych, umożliwiając im wyjątkowo wygodny sposób dostarczania m.in. kredytów oraz pożyczek gotówkowych.

„Wprowadzana przez nas usługa to nowość na polskim rynku przekazów pieniężnych. Z pewnością jest ciekawym rozwiązaniem dla osób, które chcą w komfortowy sposób skorzystać np. z pożyczki gotówkowej. Dla instytucji udzielających kredytów lub pożyczek to z kolei doskonały sposób, aby uelastycznić swoją ofertę i dotrzeć do nowej grupy Klientów, którzy np. nie posiadają konta bankowego” - podsumowuje Rafał Brzoska.

Źródło: Integer.pl
Foto: Integer.pl