Polecamy
Nowe usługi zwrotne UPS w Europie
UPS ogłosił wprowadzenie dwóch nowych usług zwrotnych dla klientów w 30 europejskich krajach — w tym w Polsce — dając firmom i odbiorcom przesyłek większą kontrolę nad zwrotami i wymianą przesyłanych towarów. Pierwsza z oferowanych usług, UPS Returns Exchange, łączy dostawę i odbiór przesyłki, upraszczając logistykę zwrotów dla firm. Usługa ta zwiększa wydajność wymiany produktów o wysokiej wartości, takich jak elektronika czy urządzenia medyczne, poprawiając równocześnie jakość obsługi posprzedażowej dla klientów końcowych. Jest to szczególnie przydatne dla nadawców z branży zaawansowanych technologii, opieki zdrowotnej i handlu detalicznego.
- Te innowacyjne usługi zwiększają nasze doświadczenie w zakresie logistyki zwrotów, zwiększając zarówno kontrolę nadawcy nad procesem zwrotu, jak i wygodę odbiorcy. Podnoszą one zadowolenie klientów, zapewniając błyskawiczną wymianę lub łatwy zwrot ważnych towarów. Koszty związane z niechcianym lub uszkodzonym towarem mogą być wysokie. Szybki zwrot przesyłki, naprawa i ponowne wystawienie do sprzedaży może być skutecznym sposobem na poprawę bilansu firmy - powiedział Nick Basford, wiceprezes marketingu UPS Europe.
W usłudze UPS Returns Exchange kurier UPS dostarcza wymieniony towar, równocześnie odbierając towar przeznaczony do zwrotu. Kurier towarzyszy klientowi podczas pakowania zwracanego towaru, w to samo opakowanie, które zostało użyte do dostarczenia zamiennika. Następnie towar jest bezzwłocznie odsyłany z powrotem do nadawcy lub innej lokalizacji bez konieczności ponownego wyjazdu kuriera. Narzędzia monitorujące UPS zapewniają pełny wgląd w całą transakcję od drzwi do drzwi, tym samym łączą wysyłkę wymienionego towaru i zwrot. Ponadto istnieje możliwość powiadomienia klientów o zbliżającej się dostawie.
Druga z usług, UPS Returns Pack and Collect, udostępnia klientom trzy rodzaje opakowań UPS do odbioru i zwrotu towaru. Kurier zabiera opakowanie i etykietę zwrotną do klienta i szybko sprawdza, czy zwracany towar jest tym, który ma rzeczywiście zostać oddany. Następnie towarzyszy podczas pakowania towaru, który jest zwracany następnie do nadawcy przez sieć UPS. Weryfikacja, doświadczenie w pakowaniu i specjalnie zaprojektowane przez UPS opakowanie gwarantują minimalizację uszkodzeń i dotarcie towaru do zaplanowanego miejsca przeznaczenia.
Usługi UPS Returns Exchange oraz UPS Returns Pack and Collect poprawiają jakość obsługi klienta oraz przyczyniają się do zmniejszenia emisji dwutlenku węgla i obniżają koszty. W obu opcjach do dostarczenia opakowania zwrotnego i odbioru zwracanego towaru wystarczy jeden wyjazd kuriera – co oszczędza paliwo i zmniejsza emisję. Fachowe zapakowanie zwracanego towaru gwarantuje, że pozostanie on stabilny i dobrze zabezpieczony podczas transportu, zmniejszając w ten sposób ryzyko poniesienia dodatkowych kosztów. Dodatkowo, w przypadku usługi UPS Returns Exchange, zmniejsza się liczba odpadów, ponieważ opakowanie wymienianego towaru jest używane ponownie do przesyłki zwrotnej.
Firma UPS ogłosiła także dostępność nowych kopert ekspresowych wielokrotnego użytku, które umożliwiają otrzymanie i zwrot dokumentów w tej samej kopercie. Koperta UPS Reusable Express Envelope dostępna obecnie dla klientów w całej Europie jest w 100% procentach wykonana z recyklingowanych włókien. Koperta może być użyta dwukrotnie, ponieważ drugi pasek samoprzylepny umożliwia jej ponowne zapieczętowanie z siłą i trwałością nowej koperty. Oprócz zapewnienia odbiorcy łatwego dostępu do opakowania zwrotnego koperta wielokrotnego użytku zmniejsza ilość odpadów oraz jest łatwym i wygodnym sposobem zwiększenia starań firmy na rzecz zrównoważonego rozwoju.
UPS
Foto: UPS
