Tajniki sukcesu Grupy OEX na rynku finansowym

Grupa OEX – holding firm specjalizujących się w outsourcingu procesów back-office, wsparcia sprzedaży i marketingu oraz wielokanałowej obsługi Klientów – szuka nowych narzędzi dedykowanych branży finansowej. Adam Kotrych – ekspert ze spółki Voice Contact Center – zaprezentował podczas Kongresu Zarządzanie Call Contact Center potencjał rozwiązań outsourcingowych w zrównoważonym rozwoju sektora finansowego w Polsce.

Podczas Kongresu - organizowanego przez Business Media Solutions - specjaliści z branży outsourcingu debatowali w ramach dwóch sesji: „Rekrutacja oraz motywacja w Call Center” i „Contact Center jako Profit Center”. Prelekcja Adama Kotrycha prezesa spółki Voice Contact Center - przedstawiciela Grupy Outsourcing Experts - poruszała aktualny i znaczący rynkowo temat złożonych procesów biznesowych w kompleksowej obsłudze klienta. Motywem przewodnim była sprzedaż produktów finansowych z wykorzystaniem między innymi potencjału zewnętrznego call i contact center.

Jak zapewnia Adam Kotrych: „Sektor bankowy, usługi finansowo-ubezpieczeniowe czy rynek windykacji należności to - z punktu widzenia firm outsourcingowych - branże niezwykle perspektywiczne, cechujące się dużym potencjałem wzrostu. Z drugiej strony podpisana przez prezydenta ustawa o outsourcingu bankowym szerzej otwiera temu sektorowi drogę do korzystania z usług firm zewnętrznych. To tym bardziej kuszące, że outsourcing odciąża banki i sektor finansowy w coraz większej liczbie obszarów poprzez rozwiązania dedykowane specjalnie dla nich. Dzięki temu proces jest realizowany dużo sprawniej a bezpieczeństwo danych, kluczowy problem w tym biznesie, jest dużo wyższe”.
Genesis PR