Polecamy
arvato najlepszą firmą logistyczną w e-commerce
arvato Polska, lider w dziedzinie kompleksowych rozwiązań outsourcingowych - jeden z największych dostawców usług dla branży e-commerce, zostało wyróżnione w programie badawczym satysfakcji klientów „Lider Logistyki, Operator Logistyczny Roku 2014”. Firma została laureatem nagrody dla najlepszej spółki logistycznej w segmencie e-commerce. Wyróżnienie zostało wręczone podczas Gali Logistyki, Transportu i Produkcji 11 grudnia 2014, w Hotelu Sofitel Victoria Warsaw.
Badanie satysfakcji klientów „Operator Logistyczny Roku” dostarcza obiektywnych danych w obszarze jakości usług logistycznych. To jedyny w Polsce projekt badawczy typu customer satisfaction dla sektora TSL, którego celem jest wyłonienie najlepszych, w opinii klientów, firm na polskim rynku usług logistycznych. Badanie realizowane jest przez Agencję Badawczą Data Group Consulting oraz Wydawnictwo Eurologistics. Nagrody Lider Logistyki w programie badawczym Operator Logistyczny Roku 2014 zostały przyznane w czterech kategoriach: e-commerce, kompleksowa obsługa, lojalność klientów i jakość obsługi.
arvato Polska działa na rynku usług logistycznych od 20 lat. Firma jest pionierem kompleksowych usług outsourcingowych w zakresie: SCM (logistyka), CRM (wielokanałowa obsługa klientów) oraz FS (usługi finansowe). W ostatnim czasie firma mocno koncentruje się na rozwiązaniach skierowanych do sektora e-commerce, między innymi w trybie „One Stop Ecommerce”.
- W mijającym roku odnotowaliśmy imponujące, dwucyfrowe wzrosty obrotów w obszarze logistyki e-commerce. Oprócz zdobycia nowych kontraktów, poszerzyliśmy także zakres obsługi u naszych dotychczasowych klientów. Bardzo dobre wyniki i dobre perspektywy na przyszłość przyczyniły się do podjęcia decyzji o rozbudowie magazynów w Warszawie i Poznaniu. Rozwój lokalizacji w stolicy Wielkopolski podyktowany jest planami zachodnich firm inwestujących w Polsce oraz polskich, które otwierają się na rynki europejskie – mówi Lidia Ratajczak-Kluck, Dyrektor Obszaru Media, Ecommerce, Programy Lojalnościowe w arvato Polska.
- Radość z otrzymania nagrody dla najlepszej firmy logistycznej w sektorze e-commerce jest o tyle duża, że dotyczy obszaru strategicznego z punktu widzenia rozwoju arvato. Wyróżnienie jest także dowodem na to, że zgodnie z naszym mottem «Ecommerce – 100% satysfakcji», nasze rozwiązania są docenianie przez osoby, które korzystają z nich każdego dnia. Trzeba jednak pamiętać, że na wysoką ocenę w oczach klientów składa się nie tylko bardzo dobra jakość oferowanych rozwiązań, ale także postawa całego zespołu – dodaje Lidia Ratajczak-Kluck.
Źródło: arvato Polska
