Aby pomóc markom w ocenie ich możliwości logistycznych w zakresie e-commerce, wiodący globalny dostawca usług logistycznych GEODIS, we współpracy z firmą Accenture, opracował metodologię pomiaru poziomu gotowości do e-commerce. Nazwana "Maturity Score", określa wyzwania, z jakimi muszą zmierzyć się marki, aby szybko dostosować swoją infrastrukturę logistyczną do zmieniających się zwyczajów zakupowych w handlu detalicznym.

 

W swoim ostatnim, oryginalnym badaniu marek rozwijających swoje kanały sprzedaży e-Commerce[i], GEODIS i Accenture Interactive zidentyfikowały pięć kluczowych zdolności logistycznych potrzebnych do zbudowania i utrzymania dobrze prosperujących operacji e-Commerce.

 

Na tej podstawie opracowały metodologię, która ocenia każdą zdolność e-logistyki i przekształca praktyki stosowane przez firmy w punktację. Średni wynik dla 200 firm biorących udział w badaniu to średnia 58 punktów; jedna trzecia marek uzyskała wynik "wysokiej dojrzałości" na poziomie 67 lub wyższym; jedna trzecia osiągnęła "średnią dojrzałość" z wynikami od 51 do 66, a pozostała jedna trzecia odnotowała "niską dojrzałość" na poziomie 50 lub niższym.

 

Te kluczowe zdolności to umiejętne zarządzanie zapasami, sprawne sieci dystrybucji, elastyczność opcji transportowych, optymalizacja IT i oprogramowania oraz, co najważniejsze, jakość doświadczeń klienta.

 

Komentując wyniki badania, Ashwani Nath, wiceprezes i globalny szef działu rozwiązań e-Channel, GEODIS wyjaśnia: "Poziom Maturity Score jest silnym wskaźnikiem gotowości marki do znaczącego wzrostu sprzedaży e-Commerce. Niewiele marek osiąga doskonałe wyniki w zakresie którejkolwiek z 5 kluczowych zdolności logistycznych, a jeszcze mniej osiąga je wszystkie".

 

Wyzwania różnią się w zależności od poziomu dojrzałości.  "Marki na bardziej dojrzałym końcu spektrum mają tendencję do zmagania się z elastycznymi opcjami wysyłki i, czasami słabe zarządzanie zapasami, podczas gdy na niższym końcu marki są wyzwaniem integracji swoich sklepów z sieci e-commerce, co powoduje niewydolność operacyjną" mówi Nath.

 

GEODIS oferuje markom ocenę ich własnego poziomu dojrzałości wraz z ekspertem e-Commerce.

Biała księga zatytułowana "Getting e-Commerce Logistics Right: Faster, Leaner, Scalable" jest dostępna do pobrania na stronie GEODIS.

---