Siódemka wyróżniona w programie Laur Klienta

Firma kurierska Siódemka po raz czwarty z rzędu zwyciężyła w programie Laur Klienta, otrzymując tym samym wyróżnienie specjalne – godło Grand Prix. Certyfikat Laur Klienta jest przyznawany na podstawie opinii konsumentów udzielonych za pomocą sondy telefonicznej oraz internetowych ankiet.

Wyróżnienie Laur Klienta jest potwierdzeniem najwyższej jakości usług realizowanych przez laureata medalu oraz dowodem na wysokie zaufanie wśród jego klientów. Siódemka, nieprzerwanie od 2009 roku, jest najlepsza w kategorii Usługi kurierskie – przesyłki krajowe.

- Czwarte z kolei wyróżnienie jest dowodem na to, że wyjątkowa dbałość o klientów, jest w Siódemce standardem, a nie czymś wyjątkowym. – komentuje Marcin Kruszyński, PR Manager, Siódemka. Zdobycie czyjegoś zaufania to tylko połowa sukcesu. Wszyscy doskonale wiemy, jak łatwo je stracić. Dlatego, choć wysoka jakość usług pozwala na zdobycie zaufania, to tylko jej systematyczne podnoszenie gwarantuje długotrwałą satysfakcję klientów.

Siódemka od wielu lat tworzy rozwiązania zapewniające najwyższą jakość usług kurierskich na polskim rynku. Wprowadzając do swojej oferty wiele nowych rozwiązań narzędziowych, dąży do uzyskania jak najwyższego poziomu terminowości i skuteczności dostarczania przesyłek.

Wśród najistotniejszych tegorocznych nowości produktowych wpływających na podniesienie poziomu satysfakcji klienta, znajdują się moduły wysyłkowe – zaawansowane rozwiązania do obsługi przesyłek, dedykowane małym i średnim firmom. 7 Business Ship Control to rozwiązanie wysyłkowe w pełni zintegrowane z najpopularniejszymi systemami sprzedażowo–magazynowymi, takimi jak WF-Mag, Symfonia i Forte. Natomiast 7 Office Ship Control umożliwia zarządzanie wysyłką przesyłek firmowych z poziomu najpopularniejszego programu pocztowego Microsoft Outlook. Oba rozwiązania radykalnie zmniejszają ryzyko pomyłki, a także znacznie usprawniają proces wysyłek, co wpływa na redukcję kosztów i czasu obsługi.

- Inną usługą, która podnosi atrakcyjność naszej oferty jest możliwość dostarczenia przesyłki z zastrzeżeniem godziny doręczenia, czyli 7 Next Day. Obecnie doręczenie do 10:00 następnego dnia realizowane jest w 168 miejscowościach na terenie całej Polski, natomiast do godziny 12:00 aż w 313 miejscowościach. Jest to zdecydowanie najlepiej rozwinięta usługa tego typu na polskim rynku kurierskim – dodaje Marcin Kruszyński.

O programie Laur Klienta
Ogólnopolski plebiscyt badający sympatie konsumentów i klientów w ponad 300 kategoriach. Na każdą z nich przypada min. 800 głosów uzyskiwanych poprzez sondowanie telefoniczne, głosowanie na stronach internetowych oraz działania grup ankieterskich zlokalizowanych w kluczowych punktach miast i centrach handlowych na terenie całego kraju. Program przynosi odpowiedź na dwa podstawowe pytania - Które produkty i usługi są w swojej kategorii najpopularniejsze? Które uważamy za najlepsze?

Aleksander Zalewski
dfusion communication
Foto Siódemka