Podczas Gali w hotelu Sofitel Victoria w Warszawie, 7 grudnia br., ogłoszone zostały wyniki XVI edycji badania Operator Logistyczny Roku 2017. Nagrodę Lider Logistyki w kategorii Lojalność klientów  – zdobyła firma  VIVE Transport. Nagrodę odebrał Grzegorz Woelke - prezes zarządu VIVE Transport. 

Lider Logistyki w dziedzinie Lojalność klientów – VIVE Transport to firma, która w ubiegłym roku otrzymała wyróżnienie jako najlepszy nowy partner programu. Utrzymujący się wysoki standard obsługi przyczynia się do umocnienia pozycji na rynku międzynarodowych przewozów wysokokubaturowych nadwoziami wymiennymi, niszowym obszarze usług, w której firma dominuje. Specjalizacja ułatwia wypracowanie lojalności klientów, którzy są gotowi rekomendować usługi firmy innym.

Gala Logistyki, Transportu, Produkcji to największe spotkanie przedstawicieli top managementu z branży logistyczno-transportowo-produkcyjnej, podczas którego ogłaszane są wyniki badania satysfakcji klientów Operator Logistyczny Roku. Zapadaja również rozstrzygnięcia w konkursach Produkt Innowacyjny dla Logistyki, Transportu, Produkcji oraz wyniki badania Supply Chain Designer.

Badanie satysfakcji klientów operatorów logistycznych, dostarcza obiektywnych informacji o zakresie i jakości usług logistycznych oferowanych na rynku. Badanie od kilkunastu lat prowadzi Data Group Consulting i Wydawnictwo Eurologistics.

Celem badania Operator Logistyczny Rokujest dostarczanie uczestnikom rynku wiedzy na temat oczekiwań klientów oraz poziomu wykonywania usług logistycznych. Na podstawie wyników badania powstaje ranking firm cieszących się największym zaufaniem klientów. Ranking służy promowaniu usług logistycznych najwyższej jakości.

Ocenie poddawanych jest wiele elementów zarządzania firmą: potencjał konkurencyjny firmy, kompleksowość usług logistycznych, wykonanie założonych norm usług logistycznych, standard obsługi w ocenie kluczowych klientów, standard obsługi w ocenie ogółu klientów, pozycja lidera rynku w ocenie kluczowych klientów oraz pozycja lidera rynku w ocenie ogółu klientów.

Red. (źródło: VIVE Transport)

Foto: VIVE Transport