Czas innowacji i wzrostów – podsumowanie roku 2012 przez Siódemkę

Mijający rok był bardzo pomyślny zarówno dla firmy kurierskiej Siódemka, jak i całej branży. Sektor zanotował istotny wzrost sprzedaży, który jest związany m.in. z dynamicznym rozwojem branży e-commerce. Spółka wdrożyła w tym roku wiele innowacyjnych rozwiązań, które zdefiniowały nowoczesny model wsparcia dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw sektora handlu internetowego. Rok 2012 to także czas sukcesów pozabiznesowych Siódemki – awans kobiecej drużyny siatkarskiej Siódemka Legionovia do Ekstraklasy oraz coraz lepsze wyniki firmowego zespołu rajdowego – Siódemka Rally Performance Team.

Po udanym roku 2011, który stał pod znakiem budowania wartości biznesowej i wizerunkowej spółki, w 2012 roku Siódemka przystąpiła do ofensywy produktowej dla wszystkich grup klientów. Oferta została poszerzona o nowe rozwiązania i usługi zarówno dla klientów indywidualnych jak i biznesowych, ze szczególnym uwzględnieniem branży e-commerce.

Rozwiązania narzędziowe – innowacje na czasie
Siódemka odważnie wprowadza innowacyjne rozwiązania na rynek usług kurierskich. W mijającym roku udostępniła klientom zaawansowane narzędzia wspierające proces obsługi przesyłek dla małych i średnich firm – 7 Business Ship Control. Są to moduły wysyłkowe w pełni zintegrowane z systemami i programami magazynowo – sprzedażowymi, których zadaniem jest optymalizacja i skrócenie czasu potrzebnego na obsługę procesów wysyłkowych w firmie. W pierwszej kolejności powstały wersje 7 Business Ship Control dla programów WF-Mag, Symfonia i Forte.

- Rozwiązania te są bardzo popularne wśród naszych klientów, dlatego postanowiliśmy dalej je rozwijać. W listopadzie br. wprowadziliśmy wersję rozwiązania dedykowanego systemowi sprzedaży Subiekt GT, firmy InsERT S.A. Ponadto, aplikacja 7 Business Ship Control została dostosowana do współpracy z programem Asystent CRM oraz z narzędziem wspomagającym sprzedaż w serwisach aukcyjnych Sello – twierdzi Marcin Kruszyński, PR Manager, Siódemka S.A.

Podobną do 7BSC aplikacją jest 7 Office Ship Control. Zapewnia ona obsługę procesów wysyłkowych z poziomu najpopularniejszego programu obsługującego pocztę e-mail – Microsoft Outlook. W ostatnim kwartale roku premierę miało rozwiązanie Siódemki dedykowane grupie klientów biznesowych o najmniejszym potencjale wysyłkowym – mikroprzedsiębiorstwom. Do tej pory tacy nadawcy nie mogli liczyć na atrakcyjną ofertę od firm kurierskich i skazani byli na współprace z brokerami usług kurierskich. Oferta Siódemki łamie monopol brokerów w tym segmencie, dzięki rewolucyjnej ofercie będącej połączeniem oferty handlowej i internetowej platformy obsługi przesyłek 7 Internet Shipping. To zupełnie nowe spojrzenie na ofertę usług kurierskich, znoszące z przedsiębiorców konieczność deklarowania minimalnej ilości miesięcznych wysyłek, zastępując ją stałym abonamentem.

Rok 2012 to także czas szybkiego rozwoju Service Pointów Siódemki. Już w październiku otwarto pięćsetny punkt nadań paczek. Poszerzony został także obszar czasowej gwarancji dostawy przesyłek (7 Next Day) do 297 miejscowości na terenie całej Polski. Siódemka uruchomiła również usługę Pobranie Next Day, która gwarantuje zwrot kwoty pobrania do nadawcy już następnego dnia roboczego po doręczeniu przesyłki. Usługa ta kierowana jest głównie do klientów rozwijających swe usługi w Internecie (np. e-sklepów), dla których priorytetem jest jak najszybsze otrzymanie płatności za sprzedany towar.

- Dążymy także do zapewnienia jak najlepszej obsługi posprzedażnej i komunikacji z naszymi klientami. W tym celu uruchomiliśmy nową wersję zakładki Biura Obsługi Klienta na Facebooku. Dzięki niej użytkownik ma m.in. możliwość monitorowania swojej przesyłki, zlokalizowania najbliższych placówek Siódemki oraz punktów Service Point, a także szybkiego zamówienia kuriera. Zakładka zapewnia także bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta – dodaje Kruszyński. Zakładamy, że media społecznościowe w najbliższej przyszłości staną się jednym z dominujących kanałów komunikacji z klientami.

Na arenach sportowych
Drużyna, której sponsorem tytularnym jest firma kurierska – Siódemka Legionovia awansowała do Orlen Ligi – najwyższej klasy rozgrywkowej kobiecej siatkówki w Polsce. Legionovia, jako pierwsza drużyna w historii pokonała w ciągu dwóch lat dwa szczeble ligowej rywalizacji (odpowiedniki III i II ligi), dzielące ją od najwyższej klasy rozgrywkowej. Oba awanse były bezdyskusyjne (pierwszy z kompletem zwycięstw).

Siódemka Legionovia skończyła pierwszą rundę rozgrywek Orlen Ligi na dobrym, szóstym miejscu. Bilans to 3 zwycięstwa i 8 punktów zdobytych w dziewięciu rozegranych meczach Drużyna, której celem na ten sezon jest przede wszystkim zbieranie cennych doświadczeń w walce z najsilniejszymi zespołami w polskiej siatkówce kobiecej, wykonała plan minimum.

- Bilans po pierwszej rundzie jest absolutnie pozytywny, nawet powyżej oczekiwań. Nasze cele na ten sezon – utrzymanie się w Ekstraklasie i przygotowanie do walki o trofea w przyszłym – są jak najbardziej możliwe do zrealizowania – zapewnia Marcin Kruszyński. Na konferencji prasowej przed sezonem mówiłem, pół żartem, pół serio, że 7. miejsce na koniec sezonu przyjmiemy z otwartymi ramionami. To będzie dobry wynik sportowy dla klubu. A z pewnych względów - łatwo domyśleć się z jakich – dla firmy także świetny wizerunkowo.

Nie gorzej radzi sobie rajdowy zespół Siódemki – Rally Performance Team, który zaprezentował się pozytywnie w najważniejszych imprezach sezonu – Rajdzie Polski oraz Barbórki. Załoga Siódemki zajęła drugie miejsce w klasyfikacji generalnej 69. Rajdu Polski, w grupie Open. Rajd Barbórki, podczas którego Siódemka była reprezentowana przez dwie załogi – za kierownicami siedzieli bracia Adam i Paweł Tomaszkowie - również zakończył się świetnym wynikiem. Paweł był 9, a Adam uplasował się na 12 miejscu klasyfikacji generalnej Rajdu.

Społeczna odpowiedzialność, nagrody, wyróżnienia,
Siódemka od lat aktywnie angażuje się we wsparcie otoczenia społecznego, w którym funkcjonuje. Wykorzystując swoje główne atuty wynikające z prowadzonej działalności, występuje w roli partnera logistycznego różnorodnych inicjatyw o charakterze charytatywnym i ekologicznym.

Siódemka wspiera na stałe m.in. fundację Dziecięca Fantazja i lubelskie hospicjum Małego Księcia. Spółka nie jest obojętna także na kwestię praw człowieka, czynnie pomagając w działalności Amnesty International i zapewniając wsparcie w akcji Maraton Pisania Listów.

Siódemka podobnie jak w poprzednim, także i w tym roku, otrzymała wiele nagród i wyróżnień. Najistotniejsze to Gazela Biznesu czy Diament Forbesa. Ponadto, Siódemka po raz kolejny otrzymała Laur Klienta, oraz wyróżnienie Firma Fair Play i Godło Firma Przyjazna Klientowi. Co warte podkreślenia spółka została mianowana Liderem Innowacji w swojej branży, przez redakcję Computerworld.

Aleksander Zalewski
dfusion communication