Justyna Delmanowicz - Czym powinien się charakteryzować rzetelny przewoźnik?
Jarosław Źródlak, Trans-Mar, Gdynia: Najważniejsze jest dotrzymywanie terminów. Podejmując się realizacji jakiegoś zlecenia, trzeba mieć pewność, że jest się w stanie wykonać je na czas. Przekroczenie go niekiedy wiąże się z poważnymi konsekwencjami, które mogą negatywnie wpłynąć na renomę firmy.
Tomasz Mandyk, Pit Transport, Wrocław: Każdego rzetelnego przewoźnika powinny charakteryzować m.in. szeroko rozwinięte kompetencje branżowe oraz nastawienie na stopniowe podwyższanie standardu świadczonych usług. Jeżeli miałbym wybrać, które wartości cenimy najwyżej, byłyby to: doświadczenie, niezawodność oraz profesjonalizm.
Grzegorz Zubik, Cemet, Warszawa: Powinien dysponować niezawodnym taborem i, przede wszystkim, doświadczoną, wykwalifikowaną kadrą, która sprawnie nim zarządza.
- Czy trudno jest uzyskać Certyfikat Rzetelnego Przewoźnika?
Jarosław Źródlak - Otrzymaliśmy go, bo zawsze wywiązujemy się z podejmowanych zleceń. Istniejemy na rynku od 2005 roku i jeszcze żaden kontrahent nie miał wątpliwości, co do jakości świadczonych przez nas usług.
Tomasz Mandyk - Certyfikat ten nie jest przyznawany obligatoryjnie. Trzeba lat sumiennej pracy, aby spełnić wszystkie warunki. Czasem jedno lub dwa potknięcia związane z płatnością czy realizacją zlecenia mogą zniszczyć dotychczasową renomę firmy. Zawsze trzymamy jednakowo wysoki poziom świadczonych usług, dlatego uzyskaliśmy Certyfikat Rzetelnego Przewoźnika.
Grzegorz Zubik - Otrzymanie certyfikatu było dla nas pozytywnym zaskoczeniem. Kryteria, które trzeba spełnić, są dosyć rygorystyczne, dlatego niełatwo go uzyskać. Na przyznane wyróżnienie mogą liczyć tylko prawdziwie rzetelne i wiarygodne firmy. Jesteśmy dumni, że Cemet znalazł się wśród nich, jednak nie udałoby się to, gdyby nie trud i ciężka praca naszego zespołu.
- Czy uhonorowanie firmy Certyfikatem sprawiło, że stała się ona bardziej wiarygodna dla przyszłych i obecnych partnerów?
Jarosław Źródlak - Sądzę, że w jakimś stopniu na pewno. Kontrahenci z którymi dotychczas współpracowaliśmy wracają do nas. Odpowiednio wykonane zlecenie jest najlepszym dowodem rzetelności firmy. Wyszukując potencjalnego partnera na giełdzie Trans, zwraca się uwagę na komentarze za wykonane usługi. Jednym z warunków przyznania Certyfikatu jest 90% pozytywnych opinii. Jeśli firma otrzymała takie wyróżnienie, nie trzeba jej dodatkowo sprawdzać na forum, bo wiadomo, że jest wiarygodna.
Tomasz Mandyk - Certyfikat jest zdecydowanym ułatwieniem dla firm, które wcześniej nie miały okazji z nami współpracować. Jest to jeden z podstawowych elementów, na które zwraca się uwagę wybierając nowego kontrahenta. Daje on poczucie bezpieczeństwa nowym partnerom, jest bowiem świadectwem wiarygodności przedsiębiorstwa.
- Certyfikat staje się coraz bardziej rozpoznawalny poza giełdą Trans. Jego posiadacze chętnie umieszczają logo na samochodach lub na stronach internetowych. Czy Państwo również planują podobne działania?
Jarosław Źródlak. - Szczerze mówiąc, nie planowałem tego, jednak szybkość rozpowszechniania się certyfikatu pośród przedsiębiorstw transportowych sprawiła, że zdecydowaliśmy się umieścić jego logo na naszych samochodach.
Tomasz Mandyk. - Aktualnie nie planujemy umieszczania logo certyfikatu na autach. Chcemy, aby nasz znak firmowy był czytelny, zwłaszcza jeżeli mówimy o samochodach będących stale w ruchu. Posiadane certyfikaty można sprawdzić m.in. na stronach internetowych lub samej giełdzie Trans. Biorąc pod uwagę, że Internet jest podstawowym źródłem informacji z całą pewnością umieścimy logo przyznanego certyfikatu na naszych witrynach.
Grzegorz Zubik. - W pierwszej kolejności zamieścimy informację o przyznanym wyróżnieniu na stronie internetowej, a następnie wyślemy ją do naszych kontrahentów. Mamy nadzieję, że zdobycie certyfikatu będzie źródłem satysfakcji także dla nich, potwierdzając, iż współpracują z najlepszymi dostawcami usług transportowych.
Więcej informacji o Certyfikacie i wskazówki jak go uzyskać na stronie http://www.trans.eu/pl/certyfikat-rzetelny-przewoznik.html
Justyna Delmanowicz
E.C.H.O Communications
Foto Giełda TRANS