RTV Euro AGD otwiera Contact Center w Lublinie

Od września w Lublinie rozpocznie działanie centrum służące kontaktom z Klientami firmy RTV Euro AGD. W nowo otwartym biurze zatrudnionych zostanie 140 osób.

Contact Center to współczesna i bardziej kompleksowa wersja Call Center. Pracownicy Contact Center w odróżnieniu od Call Center, kontaktują się z Klientami nie tylko telefonicznie, ale też za pomocą czatów, maili i komunikatorów, umożliwiających bardziej złożoną obsługę. Pracownicy Contact Center RTV Euro AGD będą pomocnymi i kompetentnymi doradcami: będą udzielać informacji na temat produktów i usług, przedstawiać Klientom możliwości zakupów na raty, pomagać przy wyborze towaru, organizować dostawę, a także obsługiwać reklamacje.

„Nie bez powodu to właśnie Lublin został uznany za najlepiej zapowiadające się miejsce do świadczenia usług typu backoffice w Europie Środkowo-Wschodniej, a prestiżowy brytyjski fDi Magazine z grupy Financial Times wyróżnił miasto jako jedno z 10 w Europie Środkowej i Wschodniej o najlepszej strategii przyciągania inwestycji zagranicznych. Wybór naszego miasta przez RTV Euro AGD to kolejny dowód naszej wiarygodności. To duże wyróżnienie dla Lublina” – powiedział Krzysztof Żuk, Prezydent Miasta Lublin.

„Lublin jako lokalizacja naszego Contact Center został wybrany po starannej analizie. Przed podjęciem decyzji przeprowadziliśmy rozpoznanie potencjału miast, w których możemy otworzyć nowe Contact Center. Istotnym atutem Lublina był fakt, iż tu właśnie wiele firm posiada swoje centra obsługi klienta, dzięki czemu RTV Euro AGD może liczyć także na wielu kandydatów z odpowiednimi kompetencjami. Dodatkowo, jako pracodawca, mamy bardzo pozytywne doświadczenie w tym regionie – mieszkańcy Lublina to ludzie bardzo uprzejmi, o wysokiej kulturze osobistej, chętni do pracy i rozwoju, co doskonale wpisuje się w profil pracownika RTV Euro AGD” – dodaje Bożena Potapczuk, Dyrektor Operacyjna RTV Euro AGD.

Contact Center mieści się w nowoczesnym budynku w centrum miasta. Stanowiska pracy doradców wyposażone zostały w zaawansowany technologicznie sprzęt, w tym, tak ważne dla pracowników Contact Center, słuchawki zbierające dźwięk bez szumów. Pozwala to nie tylko na podniesienie jakości obsługi Klientów, ale także ułatwia pracę. Doradcy będą pracować w przestronnym, nowocześnie zaaranżowanym biurze, zapewniającym im komfort i umożliwiającym wypoczynek podczas przerw.

RTV Euro AGD jest największą siecią detaliczną w Polsce oferującą sprzęt elektroniczny i gospodarstwa domowego. Zatrudnia w całej Polsce ponad 4 500 pracowników. Po otwarciu Contact Center w Lublinie łączna liczba pracowników w województwie lubelskim (zatrudnionych w 10 sklepach oraz nowo otwartym biurze) wyniesie blisko 260 osób. RTV Euro AGD ze wszystkimi pracownikami planuje podpisanie umów o pracę bezpośrednio, gwarantując im bezpieczny i stabilny model zatrudnienia.

Źródło: RTV Euro AGD
Foto: Contact Center RTV Euro AGD w Lublinie