Polecamy
Outsourcing Experts dynamicznie wchodzi na rynek e-commerce
Outsourcing Experts – holding skupiający spółki oferujące usługi z zakresu business process outsourcing – poszerza strukturę grupy o firmę Divante, dostawcę innowacyjnych rozwiązań dla e-biznesu. Dzięki pozyskaniu kolejnych kompetencji Grupa OEX zaoferuje klientom najszerszy na rynku wachlarz usług z obszaru outsourcingu sprzedaży.
Na mocy podpisanej na początku marca umowy Outsourcing Experts objął większościowy pakiet udziałów w spółce Divante. Fuzja pozwoliła stworzyć unikalną w Polsce ofertę outsourcingu sprzedaży i procesów marketingowych, ze względu na jej zakres i kompleksowość. Po raz pierwszy w kraju jeden dostawca oferuje tak szeroką paletę działań zarówno w kanałach tradycyjnych, jak i w internecie.
Divante to jeden z liderów dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce oraz e-marketingu. Dzięki połączeniu kompetencji spółki z doświadczeniem wchodzącej w skład Grupy OEX firmy Cursor, klienci będą mieli dostęp do rozwiązań end-to-end dla obszaru sprzedaży internetowej. Obejmują one projekt, wdrożenie, promocję oraz obsługę logistyczną i administracyjną e-sklepów, niezależnie od ich wielkości i branży.
Dodatkowo usługobiorcy zyskali możliwość rozszerzenia zakresu współpracy o usługi z obszaru:
• zarządzania dokumentami oraz back-office (ArchiDoc),
• call i contact center, m.in. telefonicznej obsługi klienta i sprzedaży przez telefon (Voice Contact Center),
• wykonania elementów identyfikacji wizualnej i reklamy outdoorowej (Galposter)
Divante posiada unikalne kompetencje na rynku biznesu internetowego. Nie tylko dostarcza rozwiązania technologiczne z zakresu e-commerce, ale również prowadzi badania mające na celu optymalizację platform sprzedażowych. Do grona klientów spółki należą m.in. Intersport, Praktiker, TUI, ENERGA.
Cursor oferuje szerokie wsparcie sklepom internetowym: od magazynowania produktów, przyjmowania zamówień internautów i ich kompletacji, przez fiskalizację sprzedaży, monitoring płatności i dystrybucję przesyłek, aż po obsługę wymiany czy zwrotów zakupionych towarów, łącznie ze zwrotem środków finansowych. Tylko przy obsłudze jednego projektu spółka wysyła w imieniu swoich klientów tysiące przesyłek dziennie. Cursor zapewnia infrastrukturę dedykowaną do obsługi e-projektów, która obejmuje wydzieloną powierzchnię magazynową w 8 centrach dystrybucyjnych o łącznej pojemności ponad 30 tys. miejsc paletowych. Wszystkie są w pełni zinformatyzowane za pomocą systemu WMS Qguar Pro. Pozwala to na automatyczną i bezbłędną identyfikację produktów oraz przygotowanie ich w bardzo krótkim czasie do wysyłki do dużej liczby internautów. Cursor dysponuje także specjalistycznymi stanowiskami do pakowania zamówień złożonych w sklepach wirtualnych i fiskalizacji sprzedaży.
"Połączenie zasobów Outsourcing Experts i Divante to nowa jakość na polskim rynku usług biznesowych. Umożliwia nam dotarcie do nowych grup klientów oraz zaoferowanie szerszego wachlarza usług dotychczasowym partnerom. Transakcja ma charakter inwestycyjny. Pozyskane środki w znacznej części zostaną przeznaczone na rozwój firmy. Spółką Divante będą kierować dotychczasowi managerowie i zarząd, co gwarantuje stabilność współpracy z naszymi klientami" – powiedział Tomasz Karwatka, prezes zarządu Divante Sp. z o.o.
W ramach synergii kompetencji Divante i Cursor obecnie realizowane są projekty dla dwóch klientów z sektora FMCG i energetycznego, a kolejne wdrożenie jest w trakcie przygotowania.Outsourcing Experts powstał w maju 2011 roku z połączenia spółek Grupy kapitałowej ArchiDoc (ArchiDoc i Call One) ze spółkami należącymi do Funduszu Neo Investments (Cursor, Galposter, Voice Contact Center). Po włączeniu w struktury Grupy spółki Divante w jej skład wchodzi 5 firm, będących liderami na obsługiwanych rynkach.
Do najważniejszych klientów biznesowych Grupy Outsourcing Experts należą m.in.: Telekomunikacja Polska, Netia, Getin Noble Bank, Bank Millennium, ING Bank Śląski, Grupa PZU, Allianz, Aviva, Vattenfall, RWE, Tauron Polska Energia, Mars Polska, Johnson & Johnson, Kompania Piwowarska, Carrefour, Unilever.
Źródło: Grupa Outsourcing Experts
Na fotografii: Artur Wojtaszek
