Bonami.pl, internetowy sklep z meblami i akcesoriami do wnętrz, rozwija usługi dodatkowe. Do tej pory klienci mogli korzystać m.in. z wydłużonego do 365 dni czasu na zwrot towaru bez podania przyczyny. Teraz – w ramach własnej usługi dostawy produktów wielkogabarytowych – Bonami przywiezie mieszkańcom stolicy nowe meble, odwiezie stare, a nawet złoży wybrane produkty.

 

Warszawa dołączyła do pięciu europejskich stolic, gdzie Bonami oferuje kompleksową usługę kurierską produktów wielkogabarytowych. W jej ramach klienci mogą liczyć na dostawę z bezpłatnym wniesieniem do mieszkania, rozpakowaniem oraz – dla wybranych produktów – również bezpłatnym montażem. O tym, czy produkt kwalifikuje się do bezpłatnego montażu, użytkownik dowiaduje się na etapie składania zamówienia. Cena dostawy produktów wielkogabarytowych waha się między 79 zł a 249 zł. O cenie decyduje waga i rozmiar największego zamówionego produktu.

 

„Meble są jedną z trudniejszych kategorii dla każdego e-commerce” – podkreśla Marta Kmošenová z Bonami.pl. – „Chcąc ułatwić konsumentom ich zakup przez internet, postanowiliśmy rozwinąć własną usługę transportową. Kurierzy Bonami dostarczą zamówienie prosto do mieszkania. Jeśli klient ma wybrany w zamówieniu montaż produktu, nasi kurierzy rozpakują paczkę, złożą mebel i zabiorą niepotrzebne opakowanie. Za dodatkową opłatą mogą też odebrać stary mebel, który zostanie przez nas ekologicznie zutylizowany”.

 

Poza stolicą klienci mogą wybrać dostawę produktów wielkogabarytowych w jednej z dwóch współpracujących z Bonami firm kurierskich: Zadbano oraz DTS. W przypadku mniejszych produktów użytkownicy mogą skorzystać z ponad 15 000 punktów odbioru InPost, Kuriera InPost lub dostawy DPD.

 

Bonami ułatwia klientom również zwrot zakupionych mebli. Koszty transportu zwracanych produktów – tak jak i w przypadku mniejszych przesyłek – ponosi sklep. Produkt można zwrócić w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania w ciągu 365 dni z zastrzeżeniem, że za każde rozpoczęte 30 dni, liczone od 15 dnia odbioru przesyłki, sklep potrąca 5% ceny zakupu. Konsument – zgodnie z prawem – może również odstąpić od umowy zawartej przez internet. Na wysłanie produktu ma 14 dni od daty odbioru przesyłki. W przypadku materacy Bonami wydłużyło ten termin do 45 dni.

 

„Szczególnym okresem w roku są święta. Dokładamy starań, aby nasi klienci mogli znaleźć w naszym sklepie wymarzone prezenty dla najbliższych, a te upominki, które jednak nie trafiły w gust obdarowywanych, zwrócić bez zbędnych komplikacji” – podkreśla Marta Kmošenová. – „Dlatego wszystkie produkty, które zostały zakupione między 1 października a 20 grudnia, można odesłać do 15 stycznia z gwarancją pełnego zwrotu kosztów”.

 

W 2020 roku stronę Bonami.pl odwiedziło 5,4 mln użytkowników, a do Polski wysłano ponad 140 tysięcy paczek. To przełożyło się na wyniki – najlepsze jak dotąd w historii spółki w naszym kraju. W porównaniu do 2019 r. Bonami odnotowało 50% wzrost przychodu, m.in. dzięki dwóm popularnym wśród Polaków kategoriom produktów: dywanom (ponad 20 tysięcy sprzedanych sztuk) i sofom.