DHL24 dla użytkowników urządzeń mobilnych

DHL24, platforma do obsługi przesyłek krajowych, teraz dostępna jest w nowej „lekkiej” wersji przygotowanej specjalnie dla użytkowników urządzeń mobilnych. Wdrożone zostało też nowe rozwiązanie dla e-sklepów – pluginy znaczenie przyspieszające połączenie z platformą i składanie zleceń.

W Polsce liczba użytkowników urządzeń mobilnych - telefonów komórkowych, smartfonów i tabletów, systematycznie rośnie. Specjalnie dla nich DHL Express przygotował wersję „lekką” aplikacji DHL24. Nowa wersja została uproszczona graficznie, tak, aby ułatwić nawigację i można było wygodniej korzystać z niej na małej lub średniej wielkości wyświetlaczu urządzenia mobilnego. Klienci nie muszą już pobierać i instalować aplikacji na swoim telefonie lub tablecie.

System został tak skonfigurowany, że wystarczy wpisać adres www.dhl24.com.pl i po zalogowaniu można już korzystać z najważniejszych funkcji:
- zamówienie kuriera,
- korzystanie z szablonów przesyłek, przygotowanych na podstawie indywidualnych preferencji, co zmniejsza liczbę pól do wypełnienia i przyspiesza zlecenie odbioru przesyłek,
- śledzenie losów przesyłek zamówionych przez DHL24,
- wycenianie przesyłek wg stawek z indywidualnej umowy zawartej z DHL Express. Cena jest podawana na podstawie tylko 3 wytycznych - kod pocztowy odbiorcy – kod pocztowy nadawcy – rodzaj usługi (DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00, DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00, Przesyłki kopertowe i zawierające elementy do 31,5 kg).

Zawartość wersji mobilnej DHL24 została dopasowana do konkretnych potrzeb użytkowników urządzeń mobilnych, którzy chcą w szybki i prosty sposób zamówić kuriera, a potem śledzić, co się dzieje z ich przesyłką w drodze od odbiorcy do nadawcy. Ze względu na specyfikę urządzeń mobilnych, wersja nie zawiera elementów, które mogłyby wpłynąć na nieprawidłowe wyświetlanie zawartości, zwiększenie czasu ściągania danych i tym samym zwiększenia kosztów transferu wiążących się z załadowaniem strony. Wersja „light” została w pełni zintegrowana z wersją pełną aplikacji, co oznacza, że wszelkie działania dokonane na urządzeniu mobilnym są widoczne po zalogowaniu do wersji pełnej aplikacji DHL24, dostępnej na www.dhl24.com.pl .

„Lekka" wersja serwisu DHL24 dostępna jest dla wszystkich urządzeń wyposażonych w mobilną przeglądarkę internetową obsługującą technologię HTML, CSS oraz JavaScript.

Wtyczki dla sklepów internetowych w wersji pełnej aplikacji DHL24
Szybkie i bezpieczne doręczenie przesyłki jest bardzo ważnym elementem oceny sklepu internetowego przez jego klientów. Dlatego tak istotne znaczenie ma współpraca z firmą kurierską, która spełni to oczekiwanie. W ramach DHL24 w wersji pełnej przygotowane zostały dwa pluginy (wtyczki), które znacznie przyspieszają połączenie z platformą. Dzięki nim wszystkie e-sklepy zbudowane na platformach Magento i PrestaShop będą mogły skrócić czas zamawiania kuriera DHL do kilku sekund. Sama instalacja wtyczek jest bardzo prosta. Po ich zainstalowaniu pracownik e-sklepu uzyskuje możliwość zamówienia kuriera za pomocą przycisku ‘Zamów kuriera DHL’ umieszczonym przy każdym zamówieniu. Wybranie go powoduje otwarcie okna, w którym wystarczy potwierdzić dane adresowe klienta automatycznie pobrane z bazy sklepu. Dodatkowo przy każdym zamówieniu pojawia się informacja o statusie zlecenia. Przygotowana też została instrukcja dla e-sklepów przedstawiającą jak stworzyć podobny plugin dla innych platform e-commerce. Materiały zawierają przykładowe kody źródłowe z komentarzem i szczegółową dokumentację.

„Liczba klientów składających zlecenia za pośrednictwem elektronicznego kanału obsługi Klienta DHL24 systematycznie rośnie, średnio o 20% każdego miesiąca, a we wrześniu br Elektroniczny Dział Obsługi Klienta Krajowego DHL przyjął milionowe zlecenie. W odpowiedzi na tak duże zainteresowanie wśród naszych klientów, systematycznie rozwijamy aplikację. Teraz, zwiększając jej atrakcyjność, przygotowaliśmy „lekką” wersję tej aplikacji dla użytkowników urządzeń mobilnych, z kolei dzięki instalacji dodatkowych wtyczek umożliwiliśmy sklepom internetowym jeszcze szybsze zamawianie naszych usług. Jesteśmy pewni, że nowości przełożą się na wzrost popularności tej aplikacji, a naszym klientom zapewnią nowe możliwości” – powiedział Robert Sulich, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu produktów krajowych DHL Express (Poland).

DHL24 jest elektronicznym kanałem obsługi klientów DHL Express nadających przesyłki krajowe, dostępnym na www.dhl24.com.pl. Po raz pierwszy klienci mogli z niego skorzystać w lutym 2012 roku, od tego czasu jest rozbudowywany, w zależności od ich oczekiwań i potrzeb. Dziś każdy użytkownik DHL24 w wersji pełnej ma możliwość, m.in.
- złożenia zlecenia i zamówienie kuriera,
- wydruku listu przewozowego lub przesłania go do nadawcy,
- śledzenia statusu zlecenia oraz losów przesyłki,
- stworzenia indywidualnych szablonów przesyłek, co skraca przygotowanie wysyłki
- przygotowywania raportów dla przesyłek wysłanych przez aplikację,
- złożenia reklamacji i śledzenia jej statusu,
- wysłania e-maila z informacją o nadanej przesyłce do jej odbiorcy,
- wyliczania ceny wg stawek z umowy,
- wysyłki zleceń dla zakończonych transakcji dokonanych za pośrednictwem Allegro.

Anna Mazurek
DHL
Na fotografii- DHL24 wersja light