Odbiór rejestrowanych przesyłek w sieci PGP
Ponadto PGP uruchomiła specjalną skrzynkę przeznaczoną dla środowisk prawniczych, gdzie mogą składać zapytania dotyczące kwestii związanych z zasadami świadczenia usług: adwokatura@pgpsa.pl. Związek Pocztowy zwraca uwagę, że niemal 44% (3701) placówek Poczty Polskiej z deklarowanej na koniec 2012 roku sieci 8459 urzędów jest prowadzonych przez agentów pocztowych, często w małych sklepikach lub nawet domach prywatnych.
Związek Pocztowy, zaniepokojony działaniami Poczty Polskiej zmierzającymi do celowej dezinformacji społeczeństwa w kwestii liczby i jakości placówek sieci PGP, przeprowadził analizę porównawczą dostępności placówek Poczty Polskiej oraz udostępnianych przez PGP. Związek Pocztowy zwraca uwagę na fakt, że sieć PGP daje wystarczające gwarancje – nie tylko na skuteczną realizację kontraktu na rzecz sądów i prokuratur – lecz także na znaczne udogodnienia przy odbiorze awizowanej korespondencji. Zgodnie z informacjami udostępnianymi na stronie internetowej PP , na 7621 faktycznie działających placówek Poczty Polskiej, tylko 20% jest czynne w soboty (1491), a 2% w niedziele (146). Tymczasem na 7543 placówki udostępniane przez PGP, aż 76% (5726) jest oddanych do dyspozycji klientów w soboty, a w 613 odbierzemy przesyłkę także w niedzielę. Dodatkowym atutem są wydłużone godziny pracy Punktów Obsługi Klienta udostępnianych przez PGP w tygodniu roboczym – już ponad 1000 placówek oferuje swoje usługi po godzinie 18.00. PGP posiada łącznie 7543 placówki – planuje jeszcze w roku bieżącym zwiększyć swoją sieć do co najmniej 10 tys. jednostek, tak aby zagwarantować większą dostępność usług oraz możliwość rozwoju nowym agentom, których zaprasza do współpracy.
Za modelowy przykład może służyć tu Warszawa, na terenie, której odbiorcy korespondencji uzyskają korzystniejsze warunki niż do tej pory: Poczta Polska posiada tu bowiem niewiele ponad 200 placówek, z czego 59 jest czynnych w soboty, a jedynie 7 w niedziele. Dla porównania PGP dysponuje w Warszawie liczbą 351 POK, z czego aż 281 otwartych jest także w soboty, a 39 w niedziele.
– Na podstawie dokonanej analizy możemy z całą pewnością powiedzieć, że komentarze „ekspertów”, w których kwestionowane jest posiadanie odpowiedniej liczby placówek przez PGP są całkowicie nieuprawnione. Również podnoszenie przez Pocztę Polską argumentu niedysponowania przez PGP wymaganą siecią placówek dla potrzeb obsługi chociażby awizowanych przesyłek sądowych jest co najmniej niestosowne, również w kontekście dotychczas zrealizowanych kontraktów, posiadających z całą pewnością niemniejszą wagę niż obsługa korespondencji z sądów i prokuratur. Wystarczy tu chociażby wspomnieć o dostarczeniu przez operatorów pocztowych uczestniczących w realizacji tego kontraktu milionów listów komorniczych rocznie, które obsługiwane są dokładnie na takich samych zasadach jak kluczowa część nadawanej przez sądy i prokuratury korespondencji. Z usług tych korzysta ponad 140 renomowanych kancelarii komorniczych, z którymi współpraca układa się bardzo dobrze. Warto też wspomnieć, że operatorzy prywatni nie tylko doręczają tak ważne przesyłki, jak listy komornicze, lecz również blisko 100 tys. przekazów pieniężnych miesięcznie na rzecz m.in. regionalnych oddziałów KRUS, MOPS czy Urzędów Miast. Wobec nieuprawnionych komentarzy m.in. Poczty Polskiej odnoszących się do braku gwarancji odpowiedniej obsługi w placówkach agencyjnych PGP, należy zwrócić uwagę, iż zgodnie z opublikowanym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej „Raportem o stanie rynku pocztowego za rok 2012”, aż 3701 placówek Poczty było prowadzonych przez agentów pocztowych . Nie mniej zadziwiające są rozbieżności między danymi przedkładanymi do UKE w sprawozdaniach z działalności pocztowej odnośnie gęstości sieci placówek, a tymi, które znajdziemy w wyszukiwarce urzędów pocztowych zamieszczonej na stronie internetowej tego operatora pocztowego. Posługujemy się danymi za rok 2012, ponieważ kolejny raport UKE o stanie rynku usług pocztowych w Polsce za 2013 rok zostanie opublikowany najwcześniej w maju 2014 roku. Jednakże w różnych komentarzach i publikacjach prasowych Poczta Polska chełpi się również i dziś ilością placówek zbliżoną do tej z ostatniego raportu Prezes UKE. Wyrażamy swoje głębokie zdziwienie tą sytuacją i stawiamy publicznie pytanie – które dane są zgodne z prawdą? Zarzut budowania sieci placówek operatorów pocztowych w oparciu o jednostki agencyjne w sytuacji, gdy w samej Poczcie Polskiej stanowią one niemal 44% brzmi wręcz kuriozalnie. Tym bardziej dlatego, że dokładnie w taki sam sposób działa choćby sieć największego koncernu logistycznego na świecie, tj. Deutsche Post, który funkcjonuje w ponad 220 państwach i zatrudnia 440 tys. osób doręczając w samych tylko Niemczech tygodniowo 70 mln listów . Wystarczy też wskazać tu chociażby Holandię, w której 100% placówek operatora wyznaczonego stanowi sieć jednostek agencyjnych – mówi dr Rafał Zgorzelski, prezes Ogólnopolskiego Związku Pracodawców Niepublicznych Operatorów Pocztowych (OZPNOP). – W zamieszaniu inspirowanym w ostatnich tygodniach przez nieodpowiedzialne wystąpienia przedstawicieli Poczty Polskiej, pomijany jest niezwykle istotny fakt dotyczący godzin pracy urzędów pocztowych. Warto tu bowiem zauważyć, że na liście placówek Poczty Polskiej znajdują się również takie, które są czynne w godzinach 10.00-18.00 czy też pracują nawet krócej, a należy się spodziewać, iż z uwagi na trwające procesy restrukturyzacji, godziny pracy będą nadal skracane”.
Odbiór korespondencji w punktach usługowych i ograniczanie sieci własnych placówek to naturalna droga ewolucji rynku pocztowego – Poczta Szwedzka w latach dziewięćdziesiątych ubiegłego stulecia zamknęła wszystkie swoje placówki i podpisała umowy z sieciami supermarketów – m.in. ICA i COOP – prawie wszyscy Szwedzi odbierają listy w „warzywniakach i sklepikach”. Podobnie w sieci wspomnianego już wyżej lidera europejskiego rynku – Deutsche Post – kilkanaście tysięcy placówek stanowią kioski i punkty usługowe – placówek własnych jest mniej niż 100.
Lista placówek PGP, w których od 1 stycznia 2014 roku możliwy jest odbiór przesyłek rejestrowanych znajduje się w interaktywnej wyszukiwarce na stronie: http://www.pgpsa.pl/zasieg-dzialania/.
Źródło: Związek pocztowy
Foto: Zgorzelski Rafał
